- Zarządzanie nr wewnętrznymi
- Zarządzanie własnym kontem
- Zarządzanie abonentami z grup, których jesteś członkiem
- Zarządzanie wszystkimi abonamentami
- Zarządzanie systemem
- Administracja Trunkami SIP – celowo wyłączona opcja dla wszystkich operatorów.
- Administracja systemem
- Administracja systemem telefonicznym
- Monitory ( Raporty, Logi czatów, Logi połączeń i nagrania )
- możliwość pobierania nagrań
Centrum pomocy
3CX – dodawanie użytkowników do grupy
Użytkowników musimy przypisać do odpowiednich grup aby przyporządkować im odpowiednie możliwości w np dzwonieniu.
Jak dodać użytkownika do grupy ?
Do dodania użytkownika do grupy są nam potrzebne opcje na użytkowniku „Administracja systemem” .
Jak dodać użytkownika do grupy ?
- Wchodzimy w abonenci -> Grupy
- Tworzymy grupę lub edytujemy grupę – (przez kliknięcie) – ta druga opcja jest zalecana bardziej.
- Dodajemy lub usuwamy użytkowników
- Ustawiamy uprawnienia grupy
Ustawienie grupy – dostępne opcję
- Globalne uprawnienia – publikuj informacje o grupie do wszystkich abonentów
Uprawnienia Menagera i użytkownika, dla każdego będą takie same.
- Obserwowanie członków grupy
- Obserwowanie połączeń z grupy
- Udostępnienie statusu obecności członkom grupy
- Udostępnianie informacji o połączeniach członkom grupy
- Wykonywanie działań (przekierowywanie, transferowanie, przejmowanie)
- Wdzwanianie się w aktywnie połączenia, tryb nasłuchiwania, tryb szeptu ( dostępne w wersjach Professional, Enterprise)
- Wzdzwanianie się za pomocą interkomu
- Możliwość parkowania połączeń
- Kontrola IVR
- Zarządzanie firmową książką telefoniczną
- Wykonywanie działań recepcji takich jak ustawienia statusów, przypomnień (budzenie), przypisywanie i czyszczenie abonentów ( zameldowanie/wymeldowanie)
- Może widzieć nagrania grupy (dostępne w wersjach Professional, Enterprise)
Ręczne ustawienia opcji roli dla użytkownika oraz modyfikacja uprawnień domyślnych grupy.
Możemy ręcznie edytować lub dodać opcję z grupy.
- Wchodzimy w abonenci -> dany użytkownik -> uprawnienia
- Możemy na użytkowniku w danej grupy wybrać rolę i pobiorą się domyślne wartości.
- Wartości możemy zmienić i zmienią się tylko u tego użytkownika.
Zakładka dodatkowo pozwala na dostęp do konsoli zarządzania 3CX – opcja panelu głównego. Może przydzielić i zmieniać uprawnienia tylko administrator centrali.