Centrum pomocy
3CX web client
Pulpit Komunikacyjny Web Client
Możesz zarządzać swoją komunikacją w 3CX za pośrednictwem Pulpitu Komunikacyjnego Web Client. Jest to centrum komunikacyjne, z którego możesz dzwonić, czatować, prowadzić wideokonferencje i jeszcze więcej dzięki zaledwie kilku kliknięciom.
Logowanie do Pulpitu Komunikacyjnego Web Client:
- Otwórz Welcome Email, który został wysłany na Twoją skrzynkę mailową ze strony 3CX.
- Kliknij link do strony znajdujący się w wiadomości powitalnej (https://nazwafirmy.3cx.com/webclient).
- Zaloguj się podając swój numer wewnętrzny i hasło (dane logowania znajdują się w wiadomości email).
Widok Pulpitu Komunikacyjnego Web Client
Pulpit komunikacyjny Web Client daje wgląd w listę użytkowników oraz możliwość łatwego wyszukania współpracownika po nazwie lub numerze wewnętrznym. Widok sekcji Ulubione to sposób na szybki kontakt z osobami, z którymi rozmawiasz najczęściej.
Kontakty
W sekcji Kontakty można wyszukać dowolny kontakt z bazy kontaktów lub dodać do niej własne kontakty w odpowiedniej zakładce „Własne kontakty” albo gdy mamy dostęp do dodania kontaktów w książce firmowej. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
- Klikając
(Nowy kontakt) i podając dane nowego kontaktu, takie jak: imię, nazwisko, nazwa firmy, email, numer kontaktowy, fax. - Klikając
(Importuj) i importując kontakty z pliku csv.
Czat
Czat daje możliwość prowadzenia rozmów z innym użytkownikiem lub grupami użytkowników. Aby go rozpocząć, przejdź do sekcji Czat i kliknij ikonę nowej rozmowy.
W zakładce można archiwizować lub przywracać stare czaty. Nie można zachowywać rozmowy lub video z zakładki czat.
W zakładce można archiwizować lub przywracać stare czaty. Nie można zachowywać rozmowy lub video z zakładki czat.
Historia połączeń i poczta głosowa
Pulpit Komunikacyjny Web Client daje również wgląd w historię połączeń oraz dostęp do poczty głosowej. Z widoku historii połączeń możesz przejść do wybranej kategorii:
- Wszystkie połączenia,
- Połączenia przychodzące,
- Połączenia wychodzące,
- Nieodebrane,
- Porzucone połączenia z kolejek.
Każda z wymienionych sekcji ukazuje listę połączeń, a przy każdym z wylistowanych wpisów możliwe trzy wygodne i szybkie opcje – dostępne poprzez kliknięcie odpowiedniej ikony przy wybranym wpisie:
- Połącz.
- Dodaj kontakt.
- Usuń (wpis z historii).
Spotkania i konferencje online
Kolejne istotne i przydatne funkcje to organizowanie spotkań online. 3CX daje w tym zakresie dwie możliwości:
- Zaplanuj konferencję lub zobacz zbliżające się wydarzenia– zdecyduj, czy konferencja ma się odbyć jako spotkanie audio czy wideo, wybierz jej termin, dodaj nazwę oraz opis spotkania. W przypadku konferencji wideo możesz również ustalić dodatkowe opcje spotkania, takie jak widoczność uczestników, możliwość kontroli, czy funkcje dostępne podczas spotkania. Aby skonfigurować te opcje, kliknij ikonę
. Możemy utworzoną konferencję zaplanować w przyszłość, zobaczyć zbliżające się wydarzenia lub usunąć wydarzenie.
- WebMeeting – dołącz do szybkiego spotkania online w czasie rzeczywistym. Mamy między innymi opcje zapraszania, nagrywania czy czatu.
Switchboard
Widok Switchboardu to wgląd w połączenia realizowane przez użytkowników oraz w widok Wallboardu. Dzięki temu możliwe jest śledzenie statystyk rozmów oraz bieżącego ruchu na kolejce.
Ustawienia
Mamy dostępne zakładki: ogólne, czat, audio/wideo, widok, status, wiadomości powitalne, ingeracje, zeskanuj kod QR i BLF.
- Ogólne – możemy ustawić avatar, numer lub hasło.
- Czat- ustawiamy powiadomienia.
- Audio, Wideo – ustawiamy podstawowe rzeczy z tym związane.
- Widok – ustawiamy widok użytkownika.
- Status – modyfikujemy statusy.
- Wiadomości powitalne – wgrywamy niestandardowe wiadomości powitalne dla profilu.
- Integracje – ustawiamy dostępność.
- Kod QR – pozwala połączyć w androidzie aplikacje 3CX.
- BFL – szybkie zmiana ustawień lub dzwonienie na naszym profilu.
Podsumowując co pozwala 3CX Web client
- Zarządzanie połączeniami
- Zarządzanie swoim statusem
- Czat ze współpracownikami
- Wykonywanie połączeń bezpośrednio z przeglądarki www