Centrum pomocy
6.6.0
Data wydania: 9/2019
Nowe funkcjonalności
- Definiowalne profile pracy w Next
- Odświeżanie listy przerw/profili pracy na Stanie Agentów
- Logowanie/wylogowanie z kolejek – implementacja akcji
- Pola zależne na skrypcie
- Słowniki zależne w nagłówku skryptu
- Automatyczne ustawianie wartości do nagłówka sprawy podczas dodawania nowej sprawy
- Dodanie formatowania notatki do sprawy
- Dodanie funkcjonalności komentarz (notatka) publiczny/prywatny
- Dodanie funkcjonalności ładowania słowników w nagłówku za pomocą procedury składowanej
- Dodanie obsługi typu kontaktu w Next
- Dodanie Proxy v16
- Dodawanie nowej sprawy z zakładki kontaktu
- Liczniki na widoku telefonu
- Mechanizm uwzględniający mapowania między statusami, przy zwracaniu listy statusów
- Dodanie akcji na dynamicznym widoku „Dodanie sprawy w kontekście kontaktu”
- Rozszerzenie funkcji automatycznego odświeżania dla połączeń i tworzenia spraw z karty kontaktu
- Dodanie automatycznego odświeżania dla pola „etykieta”
Zmiany jakościowe
- Akcja otwarcia kontaktu z dynamicznego widoku
Poprawki
- Poprawa zliczania czasu po zerwaniu połączenia internetowego
- Dublowanie czasu przy zliczaniu czasu przerw
- Poprawa zliczania czasu trybów pracy/przerw i widoczność czasów na Dashboardzie
- Ustawianie domyślnego trybu pracy/przerwy po zalogowaniu i zmiana trybów
- Usuwanie klucze w RedisCache przy zmianie profili pracy
- Aktualizowanie stanu zalogowania/wylogowania z sytemu
- Wysyłanie zdjęć w wiadomości e-mail
- Komunikat o modyfikacji wzoru wiadomości podczas zmiany nadawcy maila
- Poprawa dodawania statusów z wzorcem wiadomości email do procesu
- Zmiana kodowania przy imporcie maila
- Wyświetlanie menu kontekstowego dla statusu użytkownika
- Poprawa wyświetlenia statusu telefonu dla braku telefonu u agenta
- Poprawa funkcji zmiany statusu (zmiana statusu jednego agenta powoduje zmianę statusu wszystkich agentów)
- Zapis sprawy z połączenia przychodzącego dla nowego kontaktu
- Zapis danych kontaktu, które uzupełniane są przed wyborem kampanii
- Poprawa funkcji zapisu sprawy
- Dodawanie kontrolki „Formularz” w skrypcie – poprawka UI
- Wprowadzanie danych na polu edytowalnym na widoku dynamicznym
- Poprawa przekazywania parametrów z widoku dynamicznego na karcie kontaktu do procedury składowanej
- Przejście do innego dynamicznego widoku w przypadku, gdy widok na karcie kontaktu umieszczony jest w domyślnej zakładce „Powiązane”
- Poprawa wysyłki SMS w Next
- Poprawa filtrowania aktywności po ich typie
- Poprawa funkcji wyszukiwania – lista wyników wyszukiwania
- Wczytywanie dynamicznych widoków przypisanych do kampanii
- Podpinanie nowej sprawy pod kontakt
- Poprawa wyświetlania listy uprawnień związanych z profilami pracy na widoku „Zarządzanie uprawnieniami”
- Poprawa transferów z zapowiedzią dla 3CX Phone for Windows
- Usunięcie znaczników HTML z pola „Opis skryptu”
- Wczytanie danych na widoku sprawy dla kontaktów nieposiadających ID