6.6.3

• Dodanie możliwości ograniczenia wyników wyszukiwania do danego użytkownika
• Wyszukiwanie wzorców wiadomości e-mail
• Dodawanie plików w zakładce Aktywności na karcie kontaktu
• Możliwość rozwinięcia ukrytych pól kontaktu
• Scalanie pól nagłówka sprawy
• Informacja dla użytkownika o pobieraniu danych za pomocą automatycznego odświeżania
• Raport „Połączenia (szczegóły)” – dodanie do raportów połączeń wewnętrznych
• Raport „Połączenia (szczegóły)” – dodanie filtrowania po agentach
• Zmiana komponentu notatki w karcie kontaktu na taki jak w karcie sprawy
• Zmiana kontaktu przypisanego w sprawie

• Kolejka akcji – uwspólnienie metod związanych z kontaktem
• Transfer z zapowiedzią: ukrycie ikony transferu bez zapowiedzi
• Modernizacja wyglądu aplikacji.
• Automatyczne odzyskanie połączenia z CTI po uruchomieniu Proxy
• Modyfikacja Proxy – zalogowanie do kolejek loguje do kolejki głównej oraz poszczególnych kolejek
• UX/UI Modernizacja

Poprawki

• Poprawa naliczania czasu połączenia w raporcie „Połączenia (szczegóły)”
• Poprawa pola wyboru daty i godziny oddzwonienia
• Poprawa funkcji wyszukiwania przy wielowyrazowych frazach
• Zabezpieczenie na duplikaty
• Wykropkowanie długich nazw w nagłówku tak żeby nie nachodziły na inne okna
• Dodawanie sprawy przez administratora w części menadżerskiej SCC
• Wysyłanie do API informacji o edycji sprawy przy otwarciu sprawy z widoku Dashboardu
• Poprawa funkcji ustawiania reguł przychodzących
• Różne komunikaty odnoszące się do nieistniejącego użytkownika podczas logowania
• Czerwona gwiazdka pola wymagalnego dla rekordu jest zakotwiczona w jednym miejscu
• Zaznaczenie na skrypcie pola z walidacją dla określonych statusów
• Poprawa funkcji automatycznego odświeżania w skrypcie przy zmianie kampanii
• Poprawa funkcji zapisu sprawy po zmianie kampanii dla sprawy
• Podpowiadanie adresów mailowych podczas wysyłania maila
• Aktualizowanie statusu agentów w zakładce „Stan Agentów”
• Ukrycie komunikatu „Zapisano sprawę”
• Zapis osoby odpowiedzialnej za sprawę
• Poprawa ładowania przycisków skryptu Początek/Koniec po utworzeniu sprawy
• Oddzielanie pól wielowyboru we wzorcach wiadomości e-mail
• Poprawa opisów oraz działania przycisków w edytorze notatek i wiadomości e-mail
• Wklejanie obrazów w treści wiadomości e-mail
• Poprawa wyglądu statusów w nagłówku sprawy po automatycznym odświeżeniu
• Rozwijanie paska z funkcjami w Panelu Agenta
• Pobieranie dużych plików z wiadomości e-mail
• Poprawa funkcji zapisu statusu użytkownika
• Poprawa wysokości nagłówka skryptu
• Nadpisywanie uprawnień do dynamicznych widoków podczas ich aktualizacji
• Poprawa wyglądu raportu „Czas pracy agentów”, gdy nazwy przerwy i pracy są jednakowe
• Zaciąganie formularza skryptu do sprawy przy kilkukrotnej zmianie kampanii
• Widoczność pola nagłówka skryptu
• Dodawanie widoku dynamicznego
• Oznaczanie, do którego kontaktu dodzwonił się dialer, wybór telefonu, na który dialer ma oddzwaniać
• Wyświetlanie karty połączenia dla numeru zidentyfikowanego
• Poprawa rozmiaru fontu na licznikach Wallboardu
• Edytor widoków – Akcje – możliwość usunięcia akcji
• Domyślne ładowanie podformularza po zmianie kampanii w nagłówku
• Czas po rozmowie jest ignorowany po zakończeniu oddzwonienia prywatnego
• Parsowanie maila z formularza web
• Poprawa mechanizmu pobierania spraw
• Poprawa zapisu liczby prób wykonania połączeń przez dialer
• Pulsowanie wyników wyszukiwania
• Poprawa powrotu do poprzedniego widoku
• Poprawa funkcji tworzenia nowego kontaktu
• Zmiana kampanii z poziomu nagłówka skryptu powoduje, że pola kontaktu są nieedytowalne
• Poprawa zapisu kolejki akcji
• Poprawa funkcji zapisu nowego kontaktu z poziomu sprawy
• Dodawanie załącznika do wiadomości e-mail
• Proxy – logowanie/wylogowanie z kolejek
• Różnice w zapisie trwania poszczególnych typów pracy/przerwy między UI a raportem „Czas pracy agentów”
• Pulsujący wiersz 'połączenie: nie odbiera’ w zakładce Aktywności na karcie kontaktu
• Wysyłka SMS mimo komunikatu o niepowodzeniu
• Zabezpieczenie na wysyłkę SMS dla kontaktu, który nie zapisał się prawidłowo
• Poprawa funkcji wyszukiwania
• Znikniecie całej strony po kliknięciu ID nowo tworzonego kontaktu
• Poprawa pola wyboru daty na dynamicznym widoku