6.9.0

Nowe funkcjonalności

• Automatyczne przejście na przerwę po nieodebranym połączeniu.
• Automatyczne dodawanie wpisów do RefreshTrigger przy kopiowaniu skryptu.
• Wallboard – przystosowanie licznika listy agentów do wielu kolejek.
• Dodanie uprawnienia na brak możliwości usunięcia notatki w aktywnościach.
• Harmonogramy – interwał z godziną startu.
• Dodanie możliwości wykonywania połączenia z widoku dynamicznego Kontakty.
• Książka adresowa.
• Integracja z Microsoft Teams: wykonanie Dial z Next.
• Dodanie przełącznika „Czy na otwarcie sprawy/kontaktu wysyłać do innych użytkowników notyfikację, że następuje edycja”.
• Dodanie nowych ikon.
• Pobieranie użytkowników z LDAP do książki adresowej.
• Dodanie obsługi centrali IP PBX na Next.

Zmiany jakościowe

• UX/UI – modernizacja.
• Zmiany do statusów połączeń przychodzących.
• Ujednolicenie obsługi przecinka w polach numerycznych skryptu dla Next i SCC.
• Zmiana sposobu wyświetlania zgód RODO w Next.
• Poprawa wyświetlania długich notatek zmiany statusu w aktywnościach sprawy.
• Refaktoryzacja kodu dotycząca pobierania powiązanych spraw w oknie telefonu.
• Optymalizacja ładowania liczników widoków dynamicznych na zakładkach sprawy i kontaktu w Next.

Poprawki

• Poprawa przypisywania nagrań do połączeń przychodzących.
• Zmiana wyświetlania wartości domyślnej w polu daty w nagłówku.
• Poprawa chronologii notatek w aktywnościach sprawy.
• Usuwanie wzorca wiadomości SMS.
• Licznik stanu agentów pokazuje prawidłowe wartości.
• Uzupełnienie podpisu aktywności dla sprawy tworzonej z maila lub przy autoresponderze na „system”.
• Dostosowanie szerokości listy słownikowej w pasku wyszukiwania.
• Przypisywanie rozmowy z połączenia przychodzącego do sprawy.
• Ładowanie się karty sprawy otwieranej z historii połączeń.
• Aktywna niewidoczna lista podpowiadanych kontaktów na karcie kontaktu przy dodawaniu nowej sprawy.
• Filtrowanie w polu słownikowym w nagłówku sprawy oraz wzorca SMS.
• Aktualizowanie danych użytkownika w Redis Cache dla poszczególnych ról.
• RODO – poprawne uzupełnienie tabeli dotyczącej danych osobowych.
• Kolejka zapisu – zapisywanie zakończonego połączenia, gdy zapis sprawy nie został przetworzony przez kolejkę zapisu.
• Dodawanie kontaktu z karty połączenia – poprawki.
• Poprawa wyświetlania przycisku „Zamknij i kontynuuj” w kampanii typu Progressive.
• Odkładanie się statusu pracy po rozmowie agenta.
• Numery zagraniczne w sekcji „Ostatnie aktywności” są ucinane do 9 cyfr.
• Poprawa szerokości skryptów i formularzy na skryptach.
• Zapis tagów dla kontaktu.
• Pojawiająca się szara słuchawka przy przechodzeniu między sprawami podczas połączenia.
• Pole liczbowe w nagłówku karty kontaktu pozwala na zapis liter.
• Komunikat przy wylogowaniu użytkownika podczas 2 otwartych kart.
• Ulepszenie komunikatu przy zbyt dużych załącznikach w mailu.
• Błędnie przypisany klient do sprawy zakładanej z maila bez adresu nadawcy.
• Ładująca się animacja awatara.
• Poprawa przypisywania właściciela do sprawy.
• Dynamiczne widoki – nie wyświetlają się przyciski akcji „pokaż sprawę/kontakt”.
• Poprawa działania pól liczbowych w formularzu i nagłówku sprawy.
• Tworzenie nowej sprawy z połączenia przychodzącego – poprawa.
• Lista podpowiedzi na karcie kontaktu znajduje się w nieprawidłowym miejscu.
• Rozszerzanie tabeli w widokach dynamicznych.
• Brak przycisku „Pokaż więcej” (trzy kropki) z listą rozwijaną na sprawie.
• Pobieranie akcji automatycznych przy restarcie serwera.
• Poprawa podłączania rozmowy pod sprawę.
• Odebranie połączenia przychodzącego podpina je do aktualnie otwartej sprawy.
• Poprawa wyświetlania listy wzorców maili.
• Uszczegółowienie komunikatu o edycji sprawy/kontaktu przez innego agenta podczas dodawania nowej sprawy.
• Poprawa logowania do Next.
• Poprawa przypisywania numeru CLIP.
• Ciągłe zapisywanie sprawy.
• Zmiana statusu podczas rozłączania połączenia.
• Dialer przy podbija liczbę prób dotarcia w momencie, kiedy nie ma wolnych agentów.
• Brak możliwości ponownego zalogowania do kampanii po zakończeniu połączenia.
• Poprawa działania kontrolki dzwonienia na widokach dynamicznych.
• Poprawa uzupełniania pola systemtype w casehistory.
• Poprawa sprawdzania licencji przy specyficznych ustawieniach regionalnych serwera.