Co nowego w 3CX v20?
Po aktualizacji systemu możesz zauważyć funkcje inne niż te, do których się przyzwyczaiłeś. Przygotowaliśmy więc zestawienie najważniejszych zmian i ulepszeń dostępnych w wersji 20.
1. Konsola Administratora
Wersja 20 systemu 3CX zintegrowała portale Webclient i Management Console w jeden, co upraszcza proces logowania, wymagając jedynie jednego adresu URL i loginu. Możesz teraz łatwiej i szybciej przełączać się między funkcjami.
Osoby z uprawnieniami administracyjnymi zauważą nowy przycisk „Admin” w lewym dolnym rogu Webclienta. Dzięki niemu mogą przejść do konsoli administratora, gdzie dostępne są opcje zmiany ustawień użytkowników, zarządzania routingu połączeń i generowania raportów.
2. Aplikacja
Wersja 20 wprowadza nową aplikację komputerową dla systemu Windows, która jest dostępna w sklepie Microsoft App Store. Jest to bezpieczniejsza metoda konfiguracji, w której proste kliknięcie w Webclient przesyła szczegóły do aplikacji.
Uwaga
Stara aplikacja 3CX Phone for Windows może być nadal używana, ale nie będzie już dostępna dla nowych użytkowników.
3. Grupy to teraz Departamenty
Departamenty służą jako podstawa do bardziej precyzyjnych ustawień uprawnień, grupowania użytkowników czy ustawiania harmonogramów.
Godziny pracy, święta – to skonfigurujesz od teraz w ramach departamentów.
4. Role
W wersji v20 nie można modyfikować ról, od teraz poprzednie role wrócą do domyślnych.
5. Raporty
Wraz z premierą wersji v20, 3CX wprowadza istotne usprawnienia w obszarze raportowania, oferując użytkownikom bardziej szczegółowe dane. Nowe raporty zostały uproszczone, a ich struktura ułatwia szybkie zapoznanie się z danymi.
Uwaga
Istniejące zaplanowane raporty muszą zostać ponownie skonfigurowane.
Raporty, które zostały usunięte:
- Call Cost by Extension Group
- Call Cost by Call Type
- User Activity (Graph)
- Call Distribution (Graph)
- Average Queue Waiting Time (Graph)
- Queue Answered / Unanswered Calls (Graph)
- Queue Unanswered Calls (Graph)
- Team Queue Lost Calls
- Statistic SLA
- Ring Group Statistics
- Trunk / DID
- Messaging Reports
Raporty, które zostały dodane:
- AI Summary and Sentiment
- Logs
- Chat Log
- Audit Log
- System
- Inbound Rules
- Extension Statistics
- Call Cost By Extension Dept
- SLA Statistics
- Audit Log
- Inbound Rules
6. Inne nowości lub zmiany:
- Brak kompresji nagrań
- Możliwość archiwizacji nagrań wg. czasu (starsze niż)