Harmonogramy to sekcja Konfiguracji pozwalająca na zaplanowanie akcji z wyprzedzeniem. Dzięki nim można ustawić konkretnie kiedy dana rzecz ma się wykonać. Mają one zastosowanie zarówno w kampaniach (VoiceSms, SMS oraz mailowych), zadaniach systemowych, jak i raportach użytkownika. Właśnie w tych trzech rodzajach kampanii obowiązkowe jest ich utworzenie.
Centrum pomocy
Harmonogramy
Widok harmonogramy:
Znajdują się one w zakładce Konfiguracja -> Systemowe -> Harmonogramy. A na liście harmonogramów dostępne są kolumny:
- Lp. – liczba porządkowa.
- Usuń – na trwałe usuwa harmonogram z systemu.
- Edycja – pozwala na zmianę definicji harmonogramu.
- Nazwa – nazwa harmonogramu prezentowana we właściwościach kampanii.
- Opis – opis harmonogramu.
- Typ – określa częstotliwość harmonogramu.
- Aktywny – określa czy harmonogram jest aktywny.
Dodanie nowego harmonogramu:
- Zaloguj się do części managerskiej Systell Contact Center i przejdź w zakładkę Konfiguracja.
- Wybierz Systemowe -> Harmonogramy, a następnie +Dodaj harmonogram.
- Zaznacz czy harmonogram ma być aktywny. Pamiętaj, że tylko aktywne harmonogramy będą się wykonywać.
- Uzupełnij Nazwę harmonogramu.
- Opcjonalnie wpisz Opis
- Wybierz Częstotliwość. Harmonogram może przewidywać:
- Codzienne uruchamianie
- Tygodniowe w wybrane dni tygodnia
- Miesięczny w wybrane miesiące i/lub dni
- Wybierz częstotliwość dzienną. Harmonogram może zostać uruchomiony o konkretnej godzinie lub w konkretnym przedziale czasowym.
- Kliknij OK.
Ustawienie czasu uruchomienia, zakończenia i częstotliwości:
Częstotliwość określa czy harmonogram ma włączać się codziennie, co tydzień czy też co miesiąc:
- codziennie – uruchamia się codziennie
- tygodniowo – uruchamia się w zadanych dniach tygodnia lub codziennie gdy nie wybrano żadnego dnia
- miesięcznie – uruchamia się w zadanych miesiącach i ewentualnie dniach miesiąca, jeśli nie wybierze się żadnej opcji to dla każdego dnia miesiąca
Częstotliwość dzienna (tyczy się też miesięcznej i tygodniowej):
- Wykonuj o: zadanie będzie wykonywane o podanej godzinie.
- Uruchamiany: zadanie będzie uruchamiane w godzinach od – do, jeśli oba pola będą miały wartość 00:00 to będzie cały czas uruchamiane.
- Interwał: określa co jaki czas dana akcja będzie inicjowana w wybranym przedziale czasu.
Przykładowo, kiedy chcesz raz dziennie dostawać raport użytkownika – należy odznaczyć opcję interwał i podać godziny od do lub wybrać opcję wykonuj o, a jeśli chcesz, żeby zadanie uruchamiało się co kilka minut należy zaznaczyć opcję interwał i podać interesujący czas.
Ważne
Uwaga! Pamiętaj, że kampanie VoiceSMS, SMS i mailowe wymagają określenia harmonogramu pracy, a każda z nich może korzystać z innego harmonogramu.