Centrum pomocy
Książka telefoniczna z oznaczeniem dostępnosci agentów
Dzięki książce adresowej możesz zapisywać swoje własne kontakty, które będą widoczne tylko dla Ciebie lub dla wszystkich użytkowników systemu. Ponadto, nowy wygląd karty telefonu zawiera informacje o statusie obecności agenta. Dzięki temu widzisz czy agent, z którym chcesz się skontaktować, nie jest akurat zajęty lub wylogowany.