6.10.0

Nowe funkcjonalności

• Serwer stanu CTI dla 3CX – nowy typ telefonu – 3CX Phone CTI
  • Możliwość pracy 3cxPhoneForWindows z serwerem stanu na rdp (wielu użytkowników zalogowanych na jednym adresie IP)
  • Nowy typ telefonu – 3CX Phone CTI
• Wykonanie połączenia podczas hold połączenia
• Przycisk „Ustaw status” na karcie telefonu podczas trwającego połączenia wychodzącego oraz możliwość ustawienia statusu i notatki na połączenie wychodzące w historii połączeń
• Dodanie zawijania tekstu w przyciskach pól skryptu
• Przełączniki czasowe do pobierania maili i linkera maili
• Identyfikowanie numeru z książki adresowej podczas połączenia przychodzącego
• Zapisywanie informacji do DB o niedostarczeniu raportu/maila do odbiorcy
• [Książka Adresowa] Awatar kontaktu podczas rozmowy
• After call (Wrap up) – status przerwy po rozmowie
• Możliwość wyboru pustego numeru identyfikacyjnego konsultanta w edycji użytkownika

Zmiany jakościowe

• [Książka Adresowa] UI – Lista kontaktów powiązanych
• [Książka Adresowa] Zmiana nazewnictwa i poprawki w wyświetlaniu numerów telefonu
• Aktualizacja listy użytkowników zalogowanych do kolejki bez restartu proxy
• Liczniki na karcie telefonu podczas rozmowy
• Zmiana algorytmu podawania rekordów w kampanii w edycji multikampanii
• Zmiana zwracanego komunikatu podczas niepoprawnej próby logowania
• Zmiana domyślnej wartości numerów spraw
• Zmiana mechanizmu wpisywania akcji odsuniętych w czasie do wykonania oraz wyłączenie notyfikacji u drugiego użytkownika

• Poprawa działania liczników aktywności na karcie sprawy
• Poprawa zwijania i rozwijania nagłówka na karcie sprawy/kontaktu
• Poprawa zapisu informacji o nieodebranym połączeniu
• Poprawa działania przełącznika „Czy na otwarcie sprawy/rekordu wysyłać od razu notyfikację do innych użytkowników, że następuję edycja”
• Poprawa działania mechanizmu dialera
• Połączenia przychodzące oczekujące rozłącza aktualne połączenie wychodzące (WebRTC)
• Poprawa obsługi aktywnych PDF
• Aktualizowanie wyszukiwania pełnotekstowego dla spraw historycznych
• Przetwarzanie adresu „reply-to” z dodatkową nazwą użytkownika dodaną do maila
• Poprawa logowania do kolejek i obsługi połączeń
• Nazwa kontaktu na karcie telefonu po transferze połączenia z potwierdzeniem
• Poprawa działania linków wstawianych w treści maila
• Mapowanie statusów połączeń (anulowanych oraz na nieprawidłowy numer) na język polski i angielski
• Poprawa zapisywania sprawy i kolejki zapisu
• Poprawa wyświetlania wpisów w sekcji „Ostatnie aktywności” na Dashboardzie
• Sortowanie połączeń w historii połączeń
• Poprawa wyświetlania widoków dynamicznych
• Ustawianie osoby zlecającej poprzedni krok w akcji automatycznej odsuniętej w czasie
• Zapis próby połączenia w zakładce Aktywności na sprawie
• Numery wewnętrzne na Stanie agentów
• Przenoszenie rozmów pomiędzy sprawami
• Modyfikacja komponentu 'Notatka’ – zwijanie, formatowanie
• Poprawa widoczności nagłówków spraw
• Zmiana języka na UI na angielski
• Przycisk „Pokaż więcej” w Aktywnościach po przeniesieniu aktywności do innej sprawy
• Uniemożliwienie dzwonienia na wstrzymaną kampanię bez konieczności odświeżania NEXT
• Możliwość wylogowania użytkownika z systemu przez managera na Stanie Agentów
• Suwak do scrollowania przy dużej liczbie otwartych kart spraw
• Poprawa procedury usuwania kampanii
• Przejście na dowolną przerwę podczas włączonego dialera zawsze zmienia status na przerwę domyślną
• Dodawanie zespołu bez agentów do kampanii
• Poprawa działania PopUp – SMS – otwieranie karty sprawy
• Poprawa funkcji wysyłania wiadomości e-mail
• Poprawa wyświetlania statusów połączenia o długich nazwach w historii połączeń na karcie telefonu
• Poprawa działania separatora dla pola słownikowego z wielowyborem w podpisie wiadomości e-mail
• Przeniesienie do archiwum nie wylogowuje agenta z systemu
• Podpowiedź „Zadzwoń” zamiast „Zakończ” wyświetlana przy najechaniu na przycisk „Zakończ” na karcie kontaktu
• Nieaktywny przycisk „Dodaj” przy dodawaniu skrzynki SMTP w edycji użytkownika
• Poprawy w liczbie wyświetlanych komunikatów
• Ograniczenia widoczności szablonów wiadomości e-mail oraz SMS
• Zaznaczenie ostatnio otwartego wiersza nie znika przy nowym wyszukiwaniu
• Dodawanie załączników do sprawy poprzez CTRL+V
• Przy logowaniu napis 'Użytkownik’ nachodzi na pole loginu
• Przekierowanie po zalogowaniu bezpośrednio na sprawę/kontakt z odpowiedniego linka
• Stan Agentów – widoczność zmian po edycji przełożonego
• Poprawa działania Next na Firefox
• Nadpisywanie właściciela sprawy po nadejściu maila
• Dodawanie zdjęć do notatki
• PopUp przy automatycznym przejściu na przerwę po nieodebranym połączeniu
• Poprawa funkcji wysyłki wiadomości z Next
• Poprawa konfiguracji typów pracy i przerw
• Wykonywanie połączenia na sprawę z widoku Szukaj lub Moje oddzwonienia
• Poprawa wyświetlania komunikatów po odebraniu połączenia
• Poprawa wyświetlania liczników na karcie telefonu
• Podmiana karty kontaktu w sprawie
• Wiązanie połączenia z kartą kontaktu w sprawie
• Stan agentów – wyświetlanie informacji o kolejkach przychodzących
• Zapis nieodebranego połączenia przychodzącego w historii połączeń
• Poprawa przetwarzania kolejki akcji – zmiana właściciela sprawy
• Zapis połączenia wychodzącego z karty telefonu w zakładce Aktywności nowej sprawy
• Poprawa działania ulubionych filtrów w widoku Szukaj
• Dodawanie sprawy po transferze z potwierdzeniem
• Zapis połączenia wychodzącego w zakładce Aktywności po transferze
• Poprawa funkcji zamykania karty sprawy/kontaktu
• Poprawa funkcji wymuszenia odświeżenia sprawy
• Odświeżanie pola skryptu przez automatyczną aktualizację pola słownikowego
• Poprawa działania filtru daty
• Nowa kontrolka telefonu – zablokowanie możliwości dodawania nowej sprawy
• Otwierania rekordu lub sprawy poprzez URL
• Wyświetlanie właściwego typu rekordu w Stanie Agentów