Centrum pomocy / 6.6.5

6.6.5

Data wydania: 5/2020

Nowe funkcjonalności

  • Przekazanie adresu IP użytkownika do menadżera statusów.
  • Wywołanie usuwania notatek przy zamknięciu karty sprawy/kontaktu wirtualnego.

Zmiany jakościowe

  • Kontrolka zakończenia połączenia wyszarza się tuż po połączeniu.

Poprawki

  • Odsłuch i pobieranie nagrań – poprawki.
  • Brak informacji o kontakcie podczas dzwonienia z widoku dynamicznego.
  • Numer CLIP podstawiany podczas połączeń wewnętrznych.
  • Dezaktywacja dialera zmienia status przerwy na ostatnio używany.
  • 3CX plugin – poprawa integracji z Next na nowej wersji centrali 3cx v16 sp5 i nowej wersji 3cxPhoneForWindows.
  • Nie można wysłać wiadomości mailowej/sms z poziomu wyszukiwania maili.
  • Podpowiadanie adresu email przy wysyłaniu wiadomości mailowych.
  • Wysyłanie wiadomości mailowych kiedy nie ma wybranej skrzynki domyślnej.
  • Uzupełnianie nadawcy w odpowiedzi na maila – poprawki.
  • Załączenie drugiego lub kolejnego pliku do wiadomości email wywołuje błąd w konsoli oraz nie wyświetla animacji ładowania się załącznika.
  • Wzorce mailowe – poprawki.
  • Ściąganie wiadomości email ze skrzynek, które nie mają dokładnie nazwy folderu „INBOX”.
  • Po powtórnym wybraniu „Wyślij email” nie usuwa się nazwa wzorca.
  • Reset licznika aktywności po połączeniu.
  • Nie można dojechać do końca listy na dynamicznym widoku.
  • Błędnie działające pola tekstowe na dynamicznych widokach, brak zawijania.
  • Nieprawidłowa numeracja w dynamicznym widoku.
  • Niepełne wyniki w aktywnościach kontaktu, odświeżanie widoku aktywności.
  • Zmiana nazwy zakładki „POWIĄZANE” w oknie kontaktu.
  • Po odświeżeniu edytowanej sprawy wczytuje się ona bez wprowadzonych zmian.
  • Nieaktywne checkboxy skrzynek mailowych w edycji użytkownika.
  • Poprawa wyglądu formularza skryptu.
  • Pole skryptu typu Formularz – usunięcie widoczności pola.
  • Notatki – poprawki:
    • Update i usunięcie notatki w sprawie nie działa.
    • Usunięcie notatki na zamknięcie kontaktu wirtualnego.
    • Wczytywanie notatek na karcie wirtualnego kontaktu.
  • Nie można oznaczyć użytkownika przy edycji notatki.
  • Pasek z poleceniem „Upuść tutaj aby dodać załącznik do sprawy” nie znika.
  • Zmiana dodawania załącznika do sprawy.
  • Problem z dystrybucja raportów.
  • Działanie aplikacji w trybie incognito.
  • Nowa sprawa otwiera się u każdego użytkownika.
  • Niektóre sprawy utworzone z maili nie mają nadanego numeru klienta.
  • Przy tworzeniu nowego kontaktu nie można wpisać całego kodu pocztowego.
  • Błędne wyświetlanie pól z numerem telefonu i adresem email w nagłówku sprawy.
  • Po najechaniu na pole kontaktu / nagłówek skryptu wyświetla się opis pola, a nie wartość.
  • Zmiana obsługi checkboxów w skrypcie.
  • Luka w aplikacji podczas dodawania nowej sprawy – blokada dodawania sprawy z poziomu „…” gdy agent nie jest przypisany do żadnej kampanii.
  • Na widoku „Stan agentów” nie pojawia się widok „Kontakt”.
  • Nieaktywny przycisk „Nowa sprawa” na karcie kontaktu.
  • Poprawa komunikatu przy zmianie hasła.
  • Pusta lista kolejek w części managerskiej SCC.
  • Zapis sprawy w Next – poprawki.
  • Restarty API.
  • Nie zaciągają się dane z połączenia telefonicznego.
  • Dane sprawy dla spraw tworzonych podczas przydzielania kontaktów nie zapisują się prawidłowo.
  • Optymalizacja procesu logowania.
  • Liczniki na widokach dynamicznych – niepotrzebna próba pobierania informacji dla niewidocznych widoków.
  • Nie uzupełnia się numer sprawy w prezentowanych wynikach wyszukiwania.
  • Przy próbie otwarcia niektórych wiadomości e-mail pojawia się błąd: „an error occured while performing command GetEmailMessage”.
  • Analiza mechanizmu przetwarzania połączeń.
  • Przycisk „Wyślij” dla SMSów można kliknąć wielokrotnie nim wiadomość zostanie wysłana.
  • Tworzenie struktury katalogu 'Editor’ w części managerskiej SCC.
  • Komunikat o wylogowaniu z powodu przekroczenia liczby licencji.
  • Poprawa działania statusu przełożenia rozmowy.
  • Walidacja nie przechodzi gdy pole skryptu typu Formularz jest ustawione jako wymagane.
  • Poprawa działania wyszukiwania z filtrami.
  • Poprawa wyświetlania etykiety elementu skryptu.
  • Niekompletny zapis kontaktu przy restarcie strony.
  • Poprawa  wyświetlania kategorii w raporcie czasu pracy po rozwinięciu do poszczególnych aktywności.
Czy artykuł był pomocny?