SCC API – lista pól danych kontaktów

Ważne

Chcąc uzyskać dostęp do API integracyjnego, konieczne jest posiadanie tokena autoryzacyjnego.

Pojedynczy kontakt w systemie, to zbiór danych dotyczących osoby lub przedsiębiorstwa, takich jak nazwisko lub nazwa, kontaktowy numer telefonu czy adres email.

Pobieranie listy pól danych kontaktu

Jeśli chcesz dodawać lub synchronizować dane kontaktów w SCC, będzie Ci potrzebna lista pól danych kontaktu. Najpewniejszą metodą jej uzyskania jest pobranie również przez API.

Tą metodą uzyskasz listę wszystkich parametrów kontaktu, także tych dodatkowych, które zostały skonfigurowanie w czasie wdrażania systemu (na przykład Testowe Pole).

Aby pobrać definicje pól kontaktu wywołaj (dane przykładowe):

GET
IntegrationApi/Record/GetDefinitions

{
    "record":[
        {
            "key": "Name",
            "value": "Firma"
        },
        {
            "key": "FirstName",
            "value": "Imię"
        },
        { 
            "key": "LastName", 
            "value": "Nazwisko"
        },
        {
            "key": "Adress",
            "value": "Adres"
        },
        { 
            "key": "PhoneNumber1", 
            "value": "Telefon 1"
        },
        {
            "key": "RecordEmail",
            "value": "Email"
        },
        { 
            "key": "PESEL", 
            "value": "PESEL"
        },
        {
            "key": "REGON",
            "value": "REGON"
        },
        { 
            "key": "KRS", 
            "value": "KRS"
        },
        {
            "key": "NIP",
            "value": "NIP"
        },
        { 
            "key": "Position", 
            "value": "Stanowisko"
        }
    ]
    "recordItems":[
        {
            "key": "Testowe_Pole",
            "value": "Testowe_Pole"
         }
    ]
}

Gdzie, w otrzymanym rezultacie:

• key – to nazwa parametru w bazie danych;
• value – jest nazwą tego parametru widoczną w systemie Systell Contact Center.

Mając token i listę pól danych kontaktu możesz wykonywać przez API inne operacje na danych, na przykład:

 

Dodawanie kontaktów do systemu

Dodawanie nowych kontaktów bez weryfikacji powtórzeń.

Synchronizacja kontaktów (aktualizacja)

Aktualizacja istniejących danych i dodawanie nowych kontaktów.