Centrum pomocy
Strona Systell
Centrum pomocy
Strona Systell
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Centrum pomocy
/
Wersja 6.11.5
Dla Działu IT
Administracja
Bezpieczeństwo
Wymagania
Dla Konsultanta
Praca na systemie
Kanały kontaktu
Kontakty
Sprawy
Widoki systemowe
Wprowadzenie do pracy na SCC
Dla Managera
Centrala telefoniczna
3CX
Konfiguracja
Monitorowanie
Raportowanie
Wprowadzenie
Praca na systemie
Email
Kampanie
Kontakty
Monitorowanie
Raporty
SMS
Sprawy
Tickety
Użytkownicy
Procesy biznesowe
Co nowego w SCC
Nowe wersje
Widoki systemowe
Wprowadzenie do pracy z SCC
Kanały obsługi klienta
Mail
Konfiguracja
Wprowadzenie
SMS
Konfiguracja
Wprowadzenie
Telefon
Telefonia zintegrowana SCC
Wprowadzenie
Release notes
6.11.5
Data wydania 3/2022
Nowe funkcjonalności
Zarządzanie przez Next – Monitorowanie Agentów ★★
Zmiany jakościowe
Usprawnienie działania aplikacji
Poprawki
Korekta w wykonywaniu zadań systemowych
Poprawa działania połączeń przychodzących
Prawidłowy zapis właściciela do Aktywności przy wysyłce SMS/mail
Poprawa działania przerwy po pracy (AfterCall)
Widoczność kampanii dialerowych dla agenta
Zabezpieczenie na wygaśnięcie tokena logowania
Poprawa działania połączenia wychodzącego
Możliwość zapisania sprawy dodanej z połączenia
Korekta eksportu raportu do pliku dla raportu 'Czas pracy agentów’
Usprawnienie wyszukiwania po wpisaniu wartości w książce adresowej
Naprawa pobierania wartości do pola słownikowego na karcie kontaktu
Poprawa wybierania opcji na skrypcie z możliwością ustawienia godziny oddzwonienia
Dodanie filtru do ulubionych
Poprawki sortowania i filtrowania na widoku 'Szukaj’
Naprawa zapisu zmian na widoku
Poprawa wyświetlania zawartości zakładki Aktywności
Możliwość zapisywania zmian na sprawie i tworzenia nowej sprawy
Korekta działania licznika aktywności na karcie kontaktu
Przywrócenie poprawnego wyświetlania zagęszczenia wierszy na widokach
Przywrócenie spójnego zapisu na karcie sprawy podczas połączenia wychodzącego
Poprawa zapisu akcji na widoku z polem daty
Ujednolicenie kolorów czcionki dla tego samego tła na statusach
Przywrócenie poprawnego działania kontrolki do wysyłania wiadomości mail w nagłówku sprawy
Podświetlanie wartości po wpisaniu pierwszej litery na liście rozwijanej w formularzach
Usprawnienie dystrybucji raportu na maila dla raportów użytkownika
Prawidłowy zapis treści aktywności dla dwóch wiadomości SMS przychodzących w jednej wiadomości
Naprawa procentowego zliczania czasu dla raportu 'Połączenia wychodzące dla agentów w kampanii (podsumowanie)’
Zmiany na widoku w zakładce 'Kontakty’
Ustawianie SMS przychodzącego jako nieprzeczytanego
Możliwość wpisania wartości po przecinku do pola liczbowego w skrypcie
Naprawa przycisku 'Szczegóły’ na raporcie 'Połączenia Szczegóły’
Zapis szerokości kolumn na widoku dla użytkownika
Naprawa SMS przychodzącego, aby załączał się do sprawy, z której został wysłany ostatni SMS
Zmiany nazw elementów menu w 'Konfiguracja’
Poprawa ładowania się Aktywności w sprawie
Naprawa eksportu danych dla specyficznych dat
Poprawne wyświetlanie listy rozwijalnej w powiększonym oknie przeglądarki
Korekta akcji automatycznych wykonywanych kolejno
Poprawny komunikat przy dodawaniu pliku PDF do Aktywności
Naprawa wyświetlania się formularza na sprawie
Możliwość wylogowania się z kampanii
★
główne nowe funkcjonalności
★★
największe
główne nowe funkcjonalności
Czy artykuł był pomocny?
Artykuły z tej kategorii
Wersja 9.16.1
Wersja 9.16.0
Wersja 9.15.0
Wersja 9.14.1
Wersja 9.14.0
Zobacz więcej