3CX – Statusy użytkowników

Statusy – informacje ogólne

1. Główny panel 3CX’a z pozycji operatora 3CX”a. Zakładka abonenci -> reguły przekierowań.
2. Ustawieniach panelu webclienta. Ustawienia -> status
3. Ustawieniach aplikacji 3CX’a. Ustawienia -> status configuration lub kliknięcie na status i strzałkę w bok „>”

Przykłady użycia statusów w 3CX

1. Uruchamiamy aplikacje 3cx.
2. Ustawiamy interesujący nas status klikając w nazwę pod naszym imieniem, a następnie wybieramy właściwy.
3. Jeżeli będziemy chcieli, żeby podczas połączenia na statusie np.: niedostępny miało inne zadanie to klikamy na status i następnie w znak „>”.

1. Logujemy się do webclienta 3CX.
2. Ustawiamy interesujący nas status w klikając na awatar w lewym górnym rogu. Wybieramy np. niedostępny, wtedy inny użytkownik/klient nie będzie mógł się do nas dodzwonić.
3. Jeżeli będziemy chcieli, żeby podczas połączenia na statusie np.: niedostępny miało inne zadanie to wchodzimy w ustawienia, a następnie w statusy.

1. Migający żółty status oznacza to, że osoba jest w trakcie wydzwaniania, natomiast stały żółty oznacza, że osoba rozmawia
   

Przykłady konfiguracji statusów 3CX

1. Zaznaczamy wielu użytkowników klikając na checkbox lub klikamy pojedynczo. Możemy również posortować użytkowników po odpowiednim numerze lub grupie.
2. Klikamy edycja i przechodzimy na zakładkę reguły przekierowań i ustawiamy interesujące nas przekierowania. Poniżej znajdują się preferowane przez nas ustawienia.

Opis konfiguracji statusów

1. Dostępny pozwala nam na:
   1. Ustawieniu zadań dla połączeń wewnętrznych po określonym czasie lub gdy użytkownik jest zajęty lub niezarejestrowany.
   2. Ustawieniu zadań dla połączeń zewnętrznych po określonym czasie lub gdy użytkownik jest zajęty lub niezarejestrowany.
2. Niedostępny
   1. Ustawieniu zadania dla połączeń wewnętrznych kiedy użytkownik jest niedostępny.
   2. Ustawieniu zadania dla połączeń zewnętrznych kiedy użytkownik jest niedostępny.
3. Nie przeszkadzać (DND)
   1. Ustawieniu zadania dla połączeń wewnętrznych kiedy użytkownik jest niedostępny.
   2. Ustawieniu zadania dla połączeń zewnętrznych kiedy użytkownik jest niedostępny.
4. Lunch
   1. Ustawieniu zadań dla połączeń wewnętrznych po określonym czasie lub gdy użytkownik jest zajęty lub niezarejestrowany.
   2. Ustawieniu zadań dla połączeń zewnętrznych po określonym czasie lub gdy użytkownik jest zajęty lub niezarejestrowany.
5. Business Trip
   1. Ustawieniu zadania dla połączeń wewnętrznych kiedy użytkownik jest niedostępny.
   2. Ustawieniu zadania dla połączeń zewnętrznych kiedy użytkownik jest niedostępny.

Dostępne zadania do ustawienia na statusach to:

1. Przekieruj na pocztę głosową – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na pocztę głosową.
2. Przekieruj na pocztę głosową abonenta – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na pocztę głosową wybranego przez nas użytkownika.
3. Przełącz na komórkę – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny i gdy w ogólnych ustawieniach użytkownika mamy zdefiniowane pole „Numer komórkowy” to przekierowuje na ten komórkę.
4. Przekieruj na nr wewnętrzny – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na wybrany przez nas nr. wewnętrzny.
5. Przekierowanie na numer zewnętrzny – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na numer wpisany w dostępnym polu.
6. Zakończ połączenie – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny kończy połączenie.

Dostępne zadania do ustawienia na statusach w aplikacji 3CX użytkownika.

1. Przekieruj na pocztę głosową – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na pocztę głosową.
2. Przekieruj na pocztę głosową abonenta – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na pocztę głosową wybranego przez nas użytkownika.
3. Przełącz na komórkę – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny i gdy w ogólnych ustawieniach użytkownika mamy zdefiniowane pole „Numer komórkowy” to przekierowuje na ten komórkę.
4. Przekieruj na nr zewnętrzny – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na wybrany przez nas nr. zewnętrzny.
5. Rozszerzenie systemowe – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na rozszerzenie systemowe np: kolejka lub VAD.
6. Zakończ połączenie – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny kończy połączenie.

Dostępne zadania do ustawienia na statusach na stronie webclienta 3CX dostępnej dla użytkownika.

1. Przekieruj na pocztę głosową – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na pocztę głosową.
2. Przekieruj na nr wewnętrzny – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na wybrany przez nas nr. wewnętrzny.
3. Przekierowanie na numer zewnętrzny – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na numer wpisany w dostępnym polu.
4. Rozszerzenie systemowe – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny przekierowuje na rozszerzenie systemowe np: kolejka lub VAD.
5. Zakończ połączenie – po określonym czasie lub gdy użytkownik nie jest dostępny kończy połączenie.

Statusy możemy podzielić na 5 opcji do wybrania w menu 3CX. Jednakże najczęściej używane i przez nas zalecane to – dostępny i niedostępny.