Centrum pomocy / Procesy biznesowe

Procesy biznesowe

Procesy biznesowe, to przygotowane dla Ciebie przykłady użycia Systell Contact Center. Dzięki nim zyskasz możliwość łatwego usprawnienia różnych etapów pracy Twojej firmy. Opracowane przez nas procesy korzystają z przeplatających się funkcjonalności systemu, różnych jego elementów i opcji konfiguracyjnych.

Pozyskanie leadów

Pozyskiwanie klientów intensywną kampanią telefoniczną.

Ankieta satysfakcji

Zbieranie opinii klientów na temat produktów i usług.

Wynajem pojazdów

Proces w przygotowaniu.

Lejek sprzedaży

Monitorowanie i zarządzanie procesem sprzedaży produktu lub usługi.

BOK / Helpdesk

Zbieranie zgłoszeń klientów z różnych kanałów kontaktu.

BDC (Business Development Center)

Proces w przygotowaniu.

Procesy biznesowe obsługiwane przez Systell Contact Center są bezpośrednio powiązane z obsługą kampanii. Kampania jest zdefiniowaną formą kontaktu z grupą klientów, korzystającą z przygotowanych wcześniej elementów, takich jak formularz obsługi sprawy.

Ważne

Pamiętaj, że użytkownik, aby móc zakładać sprawy w danej kampanii, musi być do niej dodany przez managera lub administratora.

Pomocne

Dostosowując się do różnych potrzeb biznesowych, w wersji Trial przygotowaliśmy dla Ciebie kilka kampanii gotowych do użycia i dostosowanych do obsługi proponowanych procesów. Pamiętaj jednak że w tej wersji aplikacji nie wszystkie opcje są dostępne.

Czy artykuł był pomocny?

Artykuły z tej kategorii

Dashboard – zakładki ostatnich aktywności Wersja 9.3.0 Wersja 9.2.0 Wersja 8.10.2 Wersja 9.1.0 Zobacz więcej