Centrum pomocy
Konferencja telefoniczna
Za pośrednictwem Systell Contact Center (SCC) możesz w prosty sposób stworzyć telefoniczną konferencję, dzięki której skontaktujesz się z wieloma osobami jednocześnie.
Konferencja jest możliwa do utworzenia dla użytkownika, który korzysta z centrali telefonicznej opartej o rozwiązania 3CX. Konferencję możesz stworzyć za pomocą opcji telefonu lub książki adresowej.
Jak stworzyć konferencję?
- Wykonaj połączenie na numer 700 i wykonaj polecenia przekazane przez IVR. Będziesz potrzebować numeru, który będzie identyfikował Twoją konferencję. Jest to numer, który będą wskazywać inni użytkownicy przy dołączaniu do konferencji.
Jak stworzyć konferencję z połączenia przychodzącego?
- Z okna telefonu odbierz połączenie przychodzące.
- Wykonaj transfer połączenia na numer 700*numer_konferencji#. Numer konferencji to numer, na którym zostanie utworzona konferencja.
- Wykonaj polecenia IVR.
- Jeżeli chcesz dołączyć do konferencji większą liczbę osób wystarczy, że przetransferujesz połączenia na numer 700*numer_konferencji#.
- Uwaga! Wykonanie transferu połączenia do konferencji nie jest jednoznaczne z Twoim dołączeniem się do konferencji. Abyś sam dołączył do pokoju konferencji musisz wykonać połączenie na numer 700*numer_konferencji#.
Jak stworzyć konferencję z połączenia wychodzącego?
- Z okna telefonu wykonaj połączenie wychodzące.
- Wykonaj transfer połączenia na numer 700*numer_konferencji# (’numer konferencji’ to numer, na którym zostanie utworzona konferencja).
Przykład: Jeżeli chcę utworzyć konferencję o numerze 210 i dołączyć do niej połączenie przychodzące:
- Odbieram połączenie.
- Klikam Transferuj na widoku telefonu.
- Wpisuję numer 700*210#
- Połączenie przychodzące zostało połączone z konferencją.
Jeżeli chcę dołączyć do tej samej konferencji inną osobę:
- Wykonuję połączenie wychodzące do osoby, którą chcę dołączyć do konferencji.
- Po odebraniu klikam przycisk Transferuj.
- Wpisuję numer 700*210#
- Połączenie zostało połączone z konferencją.
Jeżeli chcę dołączyć do stworzonej przez siebie konferencji po prostu wybieram w telefonie numer 700*210#.
Jeżeli chcesz by konferencja zawsze była tworzona z tym samym numerem możesz dodać odpowiedni numer do książki adresowej – wtedy tworzenie konferencji będzie jeszcze prostsze!