Centrum pomocy
6.11.0
Data wydania 8/2021
Nowe funkcjonalności
- Panel managera dostępny w Next z bezpiecznym logowaniem ★★
- Tworzenie nowych ról użytkowników, tworzenie roli na podstawie kopii innej roli, zmiana nazwy i zakresu uprawnień dla roli, wiele ról dla użytkownika ★★
- Możliwość logowania za pomocą konta Windows Active Directory ★
- Otwieranie dynamicznych widoków za pomocą przycisków skrótów multichannel ★
- Wybór wykorzystywanej wersji API integracyjnego
- Łączenie się do publicznej centrali VOIP po adresie wewnętrznym
- Zapis informacji o tym, która strona zakończyła połączenie telefoniczne
- Sortowanie po jednej z kolumn w tabelach widoków
- Możliwość definiowania listy zakładek na karcie kontaktu, na podstawie jego typu
- Możliwość definiowania typu kontaktu podczas dodawania sprawy
- Zapis relacji między sprawami przy tworzeniu sprawy ze sprawy
- Możliwość dodawania sprawy ze źródła faks
- Nowe, dedykowane pola email dla kontaktu i użytkownika
Zmiany jakościowe
- Zmiany i ujednolicanie graficzne widoków
- Zmiany w parametrach, wyświetlanym zakresie danych i wyglądzie raportów
- Dodanie możliwości wstawiania numeru sprawy do wzorca wiadomości SMS
- Zmiany w sposobie pobierania wiadomości email
- Optymalizacja działania telefonu FreePbx
- Dodanie obsługi różnych regionów w Livechat
- Rozszerzenie metody wyszukiwania sprawy w API integracyjnym
- Poprawa działania API przy wyłączonym SCC
Poprawki
- Poprawa wydajności aplikacji
- Poprawa działania ikon, przycisków i przekierowań
- Poprawa przejść między zakładkami
- Poprawa wyświetlania widoku Wallboard i liczników
- Poprawa procesu logowania
- Poprawa funkcji ustawiania języka aplikacji
- Poprawa zarządzania uprawnieniami w części managerskiej
- Poprawa naliczania czasu pracy agentów
- Poprawa błędów dla połączeń przychodzących
- Poprawa rozłączania połączenia przy braku odpowiedzi z centrali
- Poprawa kolejności pobierania adresów email przy akcji automatycznej
- Poprawa obsługi skrzynek mailowych Office365
- Poprawa działania podpisu dla skrzynek mailowych
- Poprawa funkcji załączania do wiadomości email plików o dużym rozmiarze
- Poprawa wyświetlania okna telefonu
- Poprawa procesu edycji i zapisu danych w karcie rekordu
- Poprawa wyszukiwania kontaktów
- Poprawa wyświetlania elementów karty sprawy
- Poprawa wyświetlania aktywności w karcie sprawy
- Poprawa zapisu statusu połączenia na liście aktywności
- Poprawa procesu tworzenia nowej sprawy
- Poprawa procesu edycji i zapisu danych oraz komunikatów w karcie sprawy
- Poprawa przypisania właściciela do sprawy
- Poprawa otwierania sprawy z linka
- Poprawa procesu edycji i zapisu danych dotyczących użytkownika
- Poprawa czasu wykonywania harmonogramów zadań
- Poprawa pól wyboru w widokach raportów
- Poprawa regulacji i wyświetlania szerokości kolumn w tabelach
- Poprawa tworzenia się wpisów w errorlog
- Poprawa stabilności połączenia z API
★ główne nowe funkcjonalności
★★ największe główne nowe funkcjonalności