Centrum pomocy
3CX Opcja Wtrąć się
Dzięki tej opcji możesz w dowolnym momencie rozmowy zabrać głos w taki sposób, że agent oraz klient będą Cię słyszeć. W ten sposób możesz jawnie pomóc agentowi w trudnej rozmowie.
Aby skorzystać z opcji Wtrąć się potrzebne są słuchawki z mikrofonem.
Jak włączyć opcję Wtrąć się?
- W aplikacji 3cx wybierz symbol trzech niebieskich kropek z prawej strony, a następnie wybierz MANAGER KOLEJKI lub skrót Manager kolejki znajdujący się w dolnym menu.
- Upewnij się, czy jest wybrany odpowiedni widok, tj. Menadżer kolejki. Jeśli nie, wybierz odpowiedni widok z listy.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy na trwające połączenie, które chcesz odsłuchać. Pojawią się wszystkie dostępne opcje, a w tym „Wtrąć się” – aby brać udział w rozmowie jako dodatkowa osoba, należy wybrać tę opcję.
