Centrum pomocy
Wprowadzenie dla Managera – monitorowanie i raporty
Tutaj przygotowujemy dla Ciebie drugą część wdrożenia zarządzania zespołem konsultantów pracujących w Systell Contact Center. Tym razem będą to wskazówki dotyczące monitorowania pracy agentów i raportowania wyników.
Skoro rozpocząłeś już pracę managera zespołu konsultantów, będziesz potrzebować narzędzi do monitorowania i raportowania wyników. Tutaj możesz krok po kroku zapoznać się z funkcjami aplikacji przygotowanymi specjalnie dla ułatwienia zarządzania.
Ważne
W takich ramkach zwracamy Twoja uwagę na kwestie mogące budzić wątpliwości (jak pojawiające się komunikaty) lub podpowiadamy rozwiązania biznesowe.
Pomocne
W takich ramkach umieściliśmy wyjaśnienia i przypomnienia, dotyczące działania aplikacji. Mamy nadzieję, że będą dla Ciebie pomocne.